Termos de Uso
POLÍTICAS DE RESERVAS
1. O passageiro dever comparecer na agência parceira indicada após a condirmação do pagamento e vaga 30 minutos antes do horário de saída do passeio. Não nos responsabilizamos por perda dos serviços em função de reservas feitas para os mesmos dias de chegada e de retorno.
2. A ausência no comparecimento no local conforme horário agendado poderá acarretar em no-show (não comparecimento sem reembolso);
3. Para crianças de até 6 anos de idade completos no dia da atividade, haverá cortesia (terá direito garantido ao assento no momento do passeio). A criança deverá estar acompanhada por adulto responsável pagante e o mesmo deverá portar a documentação da criança.
4. Conforme estabelecido por legislação civil brasileira, a Guia do Ilhado MEI não se responsabiliza por quaisquer ocorrências causadas por passeios opcionais contratados com terceiros, e eventuais danos físicos e despesas materiais decorrentes dessa contratação paralela assim como eventos fortuitos e de força maior;
4.1 Caso o passageiro deseje retornar do passeio contratado por motivos ocasionados pela natureza, como condições climáticas, de visibilidade, por fechamento de via, determinação de autoridade pública, ou até questões particulares este não será reembolsado dos valores pagos. Nem o Guia do Ilhado terá responsabilidade sobre esse retorno e não lhe dará direito a remarcação.
5. Todos os pertences pessoais dos passageiros são de responsabilidade total dos mesmos e o Guia do Ilhado não se responsabiliza por objetos deixados no interior do embarcação; caso seja encontrado algum objeto no interior da embarcação o mesmo estará disponível em nosso achados e perdidos a ser consultado pelo nosso telefone de contato ou whatsapp.
6. Balsas, taxas, refeições, couvert artístico, ingressos para atrações turísticas e entradas não estão inclusas no valor do passeio a não ser quando especificados;
7. É obrigatório o passageiro levar documento de identificação com foto, sob pena de não embarcar na embarcação, sem direito a qualquer reembolso pois poderá ser solicitado pela Marinha do Brasil em qualquer território marinho, e caso o passageiro seja retido, não embarcará e não terá direito a remarcação. Sendo considerado no-show (não comparecimento sem reembolso);
8. O passeios agendados tem suas saídas e chegadas garantidas a partir da Vila do Abraão - Ilha Grande/RJ. Caso não esteja hospedado nesse região, entre em contato com nossa equipe para mais informações, pois as demais vila da Ilha Grande ficam mais afastadas e não são possíveis de chegar por caminhadas rapidamente.
9. Tarifas poderão sofrer reajustes de acordo com políticas governamentais, reajustes de fornecedores ou força maior.
10. Todas as embarcações estão devidamente registradas na Capitania dos Portos e possuem toda a documentação necessária para transporte de passageiros. Assim como, os marinheiros são habilitados e possuem as certificações necessárias para exercício de sua função.
11. A mudança na data do passeio, solicitada pelo cliente, pode ser solicitada com até 7 dias antes do horário do passeio, e dependerá de disponibilidade para a data solicitada. Caso não haja disponibilidade, o Guia do Ilhado se resguarda do direito de oferecer nova data disponível.
12. Quaisquer alterações nas informações prestadas pelo passageiro devem ser comunicadas à agência com, no mínimo, 72 horas de antecedência à execução dos serviços. Caso contrário, prevalecerão os dados preenchidos no ato da compra.
13. Em caso de devolução, nosso financeiro tem até 96 hs para realizar a transferência. No caso de pagamento no cartão ou pix será abatido uma taxa no valor de 30%.
14. O Guia do Ilhado é uma agência local atuando na intermediação entre oferta e demanda de vagas nos passeios e experiências, sendo assim, se resguarda da prestação final do serviço ao cliente. Todas as agências de turismo que trabalham em conjunto com o Guia do Ilhado possuem contrato de parceria mútua.
15. O Guia do Ilhado reserva para si o direito de cancelar o passeio com ou sem aviso prévio, por motivos alheios à sua vontade ou por insuficiência de participantes. Nestes casos, é garantido ao cliente o reagendamento do passeio ou reembolso integral do valor pago.
16. Pode haver cancelamento parcial de algum atrativo no roteiro por força de terceiros, como problemas técnicos em pontos turísticos, locais de visitação fechados, etc. Nesses casos, estando o serviço em curso não haverá devolução de valores referentes ao passeio ou experiência.
17. A maioria dos passeios acontecem mesmo com chuva. O Guia do Ilhado reserva o direito de analisar e definir a realização do passeio nestas condições. O reembolso só é garantido, caso haja cancelamento, por parte do Guia do Ilhado. Não garantimos sol nos dias de passeio.
18. Para dirimir as eventuais controvérsias oriundas do presente termo, as partes elegem o foro da Comarca de Angra dos Reis/RJ.
